• Ilmainen toimitus yli 100€ tilauksiin
  • Toimitusaika vain 1-7 arkipäivää
  • Kokeile ensin, maksa myöhemmin. KLARNA

4,6

Toimitus, vaihto ja palautus

Placeholder

Toimitus ja palautus

 

Toimitustavat

Toimitus Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin

Lähetys toimitetaan sinua lähimpään noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kotipostisi sijasta voit noutaa paketit helposti mistä tahansa sinulle sopivasta noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Saapumisilmoitus lähetetään puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen teon yhteydessä. Lähetys on noudettavissa 7 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta.

Palautus

Tilaamillasi tuotteilla on Kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n  palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen tapahtuvia palautuksia emme valitettavasti voi hyväksyä.

Björkqvist Webservices Ky ei vastaa palautuskustannuksista. Otathan huomioon, että tuote tulee palauttaa täydellisessä kunnossa ml. alkuperäiset pakkausmateriaalit, hinta- ja tuoteselostelaput ja sen pitää olla ostohetkeä vastaavassa kunnossa, jotta tuote voidaan asettaa uudelleen myyntiin.Tuotelappujen irroittaminen tai puuttuminen on ostopäätös. Tuotteen kuljetuskustannuksia ei palauteta. 

Valitettavasti emme voi ottaa vastaan kirjattuna kirjeenä lähetettyjä paketteja. Nämä paketit voivat palautua lähettäjälle.

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti: Sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi hajusteet, saippuat, rasvat, voiteet.

Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti ja ostaja vastaa tuotteen kunnosta sen palautuskuljetuksen ajan. Mikäli palautettava tuote todetaan myyntikelvottomaksi ja tuote palautetaan asiakkaalle, tulee postikulut asiakkaan maksettavaksi.

Tavaran palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin noutamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä. Tuote tulee olla vastaanottajalla 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. 

Ilmoita palautuksesta aina asiakastilillesi ennen palauttamista. Etsi palautettavan tuotteen tilaustiedot ja klikkaa Näytä -> Palauta tuote ja vastaa kysymyksiin.Saat paluuviestinä sähköpostin jonka jälkeen voit tehdä palautuksen. Tuote on palautettava viipymättä ilmoituksen teon jälkeen. Jos et pääse kirjautumaan, ilmoita palautuksesta osoitteeseen [email protected] Saat paluuviestinä sähköpostin jonka jälkeen voit tehdä palautuksen.
HUOM! Pelkkä tavaran palauttaminen ilman ennakkoilmoitusta ei riitä.

2. Liitä palautusilmoitukseen: 

     1. Tilaajan nimi ja yhteystiedot
     2. Tilauksen tilausnumero sekä tilauksen maksutapa

Hyvitys tehdään samalla tavalla kuin olet tilauksen maksanut. Palautuksen mukaan voit liittää kopion meilitse saapuneesta tilausvahvistuksesta ja siitä löydämme helpoiten palautuksen käsittelyssä tarvittavat tiedot. Hyvitys voidaan tehdä myös lahjakorttina. Palautukset käsittelemme keskitetysti kerran viikossa.

Palautusta ei voi lähettää postiennakolla tai matkahuollolla. Palautus tulee jättää Postin kuljetettavaksi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palauttamiseen voit käyttää  samaa materiaalia, jossa olet lähetyksen saanut. Jos tilaus on toimitettu useana lähetyksenä, palauta tuotteet aina yhtenä lähetyksenä. 

Pyydä Postista kuitti palautuksestasi. Kuitti on tosite lähetyksen palauttamisesta, joten säilytä sitä vähintään 3 kuukautta.

Mikäli olemme lähettäneet sinulle viallisen tai väärän tuotteen, palauta tuote ohjeiden mukaisesti. Kirjoita lisäksi palautusilmoituksen Lisätietoja-sarakkeeseen miten vika tuotteessa ilmenee ja haluatko ehjän/oikean tuotteen tilalle. Kun kyseessä on viallinen tai väärä tuote, maksamme uuden vastaavan tuotteen lähetyskulut.

Palautamme maksusuorituksesi 14 päivän kuluessa siitä kun olemme vastaanottaneet palautuksen, edellyttäen että olemme saaneet myös peruuttamisilmoituksen. Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi. Mikäli palautat koko tilauksen, palautamme myös tilauksen toimitusmaksun. Maksukorttiveloitukset palautetaan samalle maksukortille. Jos olet maksanut tilauksesi verkkomaksuna tai laskulla, on tilinumeron ilmoittaminen palautuksen yhteydessä erittäin tärkeää, jotta voimme palauttaa rahat pankkitilillesi.

Kun olet valinnut maksutavaksi laskun ja haluat palauttaa osan tuotteista, vähennä palauttamiesi tuotteiden hinta lähetystä koskevan laskun loppusummasta. Palauttaessasi vain osan tilauksen tuotteista sinun tulee kuitenkin maksaa toimituskulut. Mikäli tuotteet on toimitettu useammassa paketissa, voivat toimituskulut olla eri laskulla kuin pitämäsi tuote. Jos haluat palauttaa koko lähetyksen, voit palauttaa tuotteiden mukana myös tilaukseen liittyvän laskun.

Noutamattomat lähetykset

Paketin noutamatta jättäminen postista tai lähettäminen paluupostissa ilman erillistä ilmoitusta ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Niistä toimituksista, joita ei ole peruutettu eikä noudettu (14 päivän sisällä saapumisilmoituksen vastaanottamisesta) perimme 19,90 euroa, joka vastaa toimituskulujen ja muiden kulujen todellisia kustannuksia (kuluttajansuojalaki 6:14). Mikäli et nouda lähetystä peruuta tilaus sähköpostilla tästä.

 PALAUTUSOSOITE:

Björkqvist Webservices

Mikonkatu 9, Epicenter

00100 Helsinki 

 

Kirjaudu

Unohtuiko salasana ?

  • Pidä kaikki tilauksesi ja palautuksesi yhdessä paikassa
  • Tee tilaukset vieläkin nopeammin
  • Pidä ostoskorisi tallennettuna

vertaa0

Parhaan palvelun mahdollistamiseksi käytämme sivustollamme evästeitä. Jatkamalla hyväksyt evästeiden käytön. SELVÄLisätietoja evästeistä »