• Gratis forsendelse på ordrer over DKK 500
  • Hurtig levering
  • Alle dine forår favoritter

4,6

SEASON SALE | FASHION -20% - UP TO -50% !

Levering og retur

Placeholder

Levering og retur

Når du bestiller Bjørkqvist varer, indgår du en købsaftale med Bjørkqvist Alexandergatan, 15 B, FI00100 Helsinki.

Ved at klikke ”Afsend bestillingen og betal”, afgiver du en bindende bestilling på varerne i din indkøbskurv. Vi sender dig en ordrebekræftelse pr. e-mail, så snart du har indsendt din bestilling. Der indgås en bindende købsaftale, når du modtager en ordrebekræftelse fra os. Ordrebekræftelsen anses modtaget, så snart vi har afsendt den til den e-mail adresse, som du har registreret på din Bjørkqvist konto, og når denne e-mail er nået frem til serveren hos din e-mail udbyder. Vilkårene i købsaftalen vil blive gemt hos Bjørkqvist og vil være tilgængelige under ”Mit Bjørkqvist” på www.bjorkqvist.shop.

Levering

Fragt og levering

  • Leveringstid 3-5 hverdage

Din ordre sendes med GLS eller PostNord. Er der ikke plads i det valgte udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du automatisk adviseres om.

Der skal kvitteres for alle pakke ved modtagelsen mod fremvisning af gyldig legitimation. Har du valgt levering til pakkeboks, bliver koden tilsendt via sms. Forsendelsen vil typisk blive opbevaret i maksimalt 14 dage før pakken returneres til varelageret, som ikke leveret.

Leveringstid

Vi ekspederer din ordre hurtigst mulig med en leveringstid på 2-5 hverdage. Vi kan dog ikke give en 100 % garanti. Når din ordre er pakket og klar til afsendelse, modtager du automatisk din kvittering pr. e-mail med tilhørende Track & Trace nummer, så du kan følge forsendelsen. Vær opmærksom på, at din ordre kanvære sendt af flere forsendelser, alt afhængig af, hvor varerne afsendes fra. Ved produkter med specielle leveringsvilkår, vil leveringsinformation være oplyst på produktsiden.

Kundeservice

Skulle der modforventning opstå problemer eller har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice.

Betaling og korttyper

Når du køber en vare på Bjørkqvist Onlineshop har du følgende betalingsmuligheder.
Du kan betale med følgende korttyper:

  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Diners Club
  • American Express
  • Maestro

Bytteservice

Varer købt i Bjørkqvist eller på Bjørkqvist.dk kan du bytte i 14 dage. Dette gælder også udsalgsvarer. Du er altid velkommen til at bytte varer i en af Bjørkqvists syv forretninger eller få pengene retur, hvis du foretrækker det. Både varer købt på Bjørkqvist Onlineshop og varer købt i forretningen, kan returneres i alle forretninger. Det eneste du skal huske er at medbringe din kvittering.

OBS: Vær venligst opmærksom på, at det ikke er muligt at bytte og returnere fødevarer, samt skønhedsprodukter med brudt plombering. Beløb på gavekort kan udbetales ved et gebyr på 100 kr.

Returforsendelse til Bjørkqvist Onlineshop

Er varen købt på Bjørkqvist Onlineshop, kan den også sendes retur til vores varelager. Hvis varen derimod er købt i en af vores forretninger, kan den ikke returneres til varelagret - kun byttes i butikken. Bjørkqvist Onlineshop tilbyder ikke ombytning af varer, hvis du sender retur til vores varelager. Vi har kun mulighed for, at refundere pengene til det anvendte betalingskort.

Skulle der være noget i vejen

En gang i mellem er der beklageligvis noget i vejen med den købte vare. Hos Bjørkqvist får du altid 2 års reklamationsret fra den dag, du har modtaget varen.

Ifølge købeloven, kan du reklamere over dit produkt i 24 måneder. Du kan altså klage over dit produkt, hvis du - op til 2 år efter købet - finder fejl og mangler, der ikke skyldes slid eller uagtsomt brug. Det betyder med andre ord, at du kan gå til Bjørkqvist op til 2 år efter dit køb og bede om at få skaden udbedret, hvis din vare er gået i stykker.

Købeloven opererer også med en formodningsfrist, som gælder de første 6 måneder efter købet. Formodningsreglen siger, at hvis varen går i stykker indenfor de første 6 måneder efter købet, er der en formodning for, at varen var defekt fra begyndelsen. Det betyder på godt dansk, at det er Bjørkqvist, som skal bevise, at du har behandlet varen forkert - indenfor de første 6 måneder.

Returnering

Jeg har fortrudt mit online køb

Vi sender ofte varen ud samme dag som ordren lægges, og kan derfor ikke garantere, at vi kan nå, at annullere din ordre inden den er afsendt. Sker det at du fortryder dit køb umiddelbart efter bestilling, bedes du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice.

Hvis vi ikke kan nå at annullere din ordre, så kan du blot nægte at modtage forsendelsen. Herefter vil forsendelsen automatisk blive sendt retur til Bjørkqvist, og det betalte beløb vil blive refunderet.Når refusionen er sket, modtager du en bekræftelsesmail på at pengene er overført til dig.

Sker det at du fortryder købet efter at have modtaget ordren, så har du hos Bjørkqvist altid 30 dages returret i alle vores forretninger. Ordren kan også sendes retur til vores varelager, i så fald hæfter du selv for returfragten.

Jeg har brug for at returnere en vare

Du kan bytte og returnere din vare i en af Bjørkqvists syv fysiske forretninger eller sende den retur med posten indenfor 30 dage efter at du har modtaget varen. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Hvis du har taget varen i brug ud over hvad der er nødvendigt for at konstatere varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde.

Ønsker du at sende varen retur skal du udfylde den vedlagte returseddel og sende varen til nedenstående adresse. Du betaler selv for denne type returforsendelse.

For at returnere en forsendelse skal du logge ind på din kundekonto, inden du vender tilbage. Find ordreoplysninger for det produkt, du vil returnere, og klik på Vis -> Gendan produkt- og svarspørgsmål. Produktet skal afsendes straks efter meddelelsen. Alternativt kan du kontakte os på [email protected]

OBS ! Varerne kan ikke returneres uden forudgående varsel.

Retur adresse:

Bjorkqvist Helsinki Oy

Alexandersgatan 9

FI00100 Helsingfors

Finland 

Mangler eller fejl på varen ved ankomst

Hvis der mod forventning skulle opstå skader under forsendelsen af dine varer, eller hvis du ved modtagelsen opdager, at en vare er behæftet med fejl, bytter vi den naturligvis uden omkostninger for dig. Udfyld blot den vedlagte Returseddel og kontakt vores kundeservice med et billede af fejlen, for at modtage et returlabel med stregkode, der sikrer dig fri returporto på posthuset. Bjørkqvist betaler returportoen. Returnering skal foregå på denne måde da Bjørkqvist ikke har mulighed for at refundere omkostninger ifm. returfragt.

Mangler eller fejl på varen - reklamation

I henhold til købeloven kan du reklamere over dit produkt i 24 måneder. Du kan altså klage over dit produkt, hvis du, op til to år efter købet finder fejl og mangler, som ikke skyldes slid eller uagtsomt brug. Det betyder, at hvis din vare går i stykker, kan du henvende dig i Bjørkqvist i to år og bede om at få skaden udbedret. Den 2-årige reklamationsfrist regnes fra den dag du har modtaget varen.

Købeloven opererer med en formodningsfrist, som gælder de første 6 måneder efter købet. Formodningsreglen betyder, at hvis varen går i stykker inden for de første 6 måneder efter købet, er der en formodning om, at varen var defekt fra starten. Det betyder samtidig, at inden for de første 6 måneder er det Bjørkqvist, der skal bevise, at du har behandlet varen forkert.

Ved reklamation bedes du venligst fremvise købsbevis.

Vær venligst opmærksom på

Du bedes være opmærksom på følgende punkter:

  • Det er ikke muligt at bytte fødevarer.
  • Hvis du ønsker at sende en vare retur til varelagret skal den være købt online.
  • Vores byttemærker består af en elektronisk stregkode, hvorpå der står "Bjørkqvist".

REFUNDERING

Hvis du har betalt en faktura eller forudbetalt din bestilling, skal du oplyse os navnet på din bank og de konto- og registreringsoplysninger, som refunderingen skal ske til. Hvis du har betalt via Paypal eller med kreditkort, vil refunderingen blive sendt til din Paypal-konto eller blive tilbageført til dit kreditkort. Hvis du har brugt et gavekort, vil refunderingen ske til din Bjørkqvist kunde konto.

 

Log ind

Har du glemt din adgangskode?

  • Alle dine ordrer og vender tilbage på ét sted
  • Ordreprocessen er endnu hurtigere
  • Hold din indkøbskurv gemt

sammenlign0

Ved at bruge vores hjemmeside, accepterer du brugen af ​​cookies til at hjælpe os med at gøre denne hjemmeside bedre. Skjul denne meddelelseMere om cookies »